Se você não estiver satisfeito com seu pedido por qualquer motivo, entre em contato conosco através do formulário de contacto e faremos o nosso melhor para resolver o problema.
Oferecemos uma janela de devolução de 7 dias corridos. Isso significa que você tem 7 dias a partir da data de entrega, confirmada pelo rastreamento da transportadora, para solicitar a devolução.
Devoluções solicitadas em até 7 dias após o recebimento não possuem taxas adicionais, conforme a legislação brasileira.
Devoluções após 7 dias: Devoluções solicitadas entre o 8º e o 14º dia, que não sejam motivadas por erro de nossa parte ou defeito técnico, estarão sujeitas a uma taxa de reestocagem de 15% sobre o valor do produto.
A devolução dos produtos à loja online é por conta do comprador.
Para ser elegível para uma devolução, os itens devem ser retornados nas mesmas condições em que foram recebidos:
Itens Novos: Devem estar sem uso, com etiquetas originais e na embalagem intacta.
Câmeras e Acessórios Vintage: Devem ser devolvidos nas mesmas condições funcionais e estéticas do momento da compra. Qualquer sinal de uso adicional, desgaste, queda ou alteração técnica resultará na negação da devolução.
Para iniciar o processo, entre em contato pelo formulário de contacto. Itens enviados para nós sem autorização prévia de retorno não serão aceitos.
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber. Se o item chegar danificado, defeituoso ou se você recebeu o produto incorreto, entre em contato imediatamente para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo. Reclamações enviadas após um período razoável de inspeção podem não ser elegíveis para resolução.
Filmes Fotográficos: Todas as vendas de filmes são finais. Não aceitamos devoluções de filmes de qualquer tipo sob nenhuma circunstância, pois não podemos verificar as condições de armazenamento ou manuseio após saírem de nossa guarda.
Cartões-presente (Gift Cards): Também não são reembolsáveis.
As câmeras e lentes são elegíveis para devolução apenas dentro da janela de 7 dias. Após esse período, todas as vendas são finais e cobertas exclusivamente pela nossa Política de Garantia. Reivindicações de garantia são tratadas como reparo ou substituição, a nosso critério, durante o período de garantia declarado. Não emitimos reembolsos para câmeras fora da janela de devolução inicial.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, notificaremos você sobre a aprovação ou negação do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Os custos de envio originais não são reembolsáveis.